تغییرات تکنولوژی مهمترین مسئله آینده نظام بانکی

به گزارش عدد آنلاین، به نقل از ایبنا، علی دیواندری؛ عضو هیئت علمی دانشگاه تهران در برنامه چهاردهمین گردهمایی روسای موفق شعب بانک‌های کشور، اظهار کرد: در ارتباط با آینده شعب صحبت کردن قدری سخت و تا حدودی شوک آور است. اتفاقاتی که صنعت بانکداری دنیا می‌افتد وضعیت آینده را دگرگون می‌کند و باید خود را برای آینده‌ای که در پیش است آماده کنیم. متاسفانه در این حوزه مقداری عقب هستیم و باید تلاش بیشتری انجام شود.

دیواندری بیان داشت: دو موضوع مخاطبین و مشتریان و همچنین تغییرات تکنولوژی صنعت بانکی، مهمترین مسائل در آینده نظام بانکی است.

عضو هیئت علمی دانشگاه تهران عنوان کرد: در مسئله تغییرات نسلی با شش دسته مختلف از مخاطبان در حوزه بانکی مواجه هستیم که دو دسته ۱۱ تا ۲۵ سال که با نام نسل Z شناخته می‌شوند و نسل آلفا که افراد پائین‌تر از ده سال هستند، نسبت به سایر نسل‌ها بسیار متفاوت هستند.

این خبره بانکی اظهار داشت: این افراد تا حدود زیادی نیازی به تحصیلات کلاسیک ندارند و خودشان اطلاعات را از طریق فضای مجازی کسب می‌کنند. مسئله عدم درک دو گروه معلمان و والدین نسبت به این نسل‌ها نیز مطرح است. این افراد با تکنولوژی روز سر و کار دارند و حاضر به استفاده از خدمات کلاسیک نیستند و بیشتر به دنبال تکنولوژی و خدمات سریع هستند.

دیواندری تصریح کرد: در حوزه بانکداری نیز باید به نوع خدمات توجه داشته باشیم. خدمات خرد و بانکداری شرکتی در حال حاضر تقریبا در شعب انجام می‌شود، اما در آینده شعب حذف نمی‌شوند، بلکه کار‌هایی که در شعبه انجام می‌شود متفاوت خواهد بود؛ بنابراین میزان دانش و مهارت‌ها و توانایی‌های افراد مشغول در صنعت بانکداری در آینده متفاوت خواهد بود.

وی اضافه کرد: بانک‌ها در آینده به متخصص بیگ دیتا، هوش مصنوعی و IT نیاز دارند که همزمان نسبت به دانش بانکی و اقتصادی نیز اطلاعات داشته باشند.

عضو هیئت علمی دانشگاه تهران اظهار کرد: تکنولوژی یک موضوع خارجی نسبت به بانکداری نیست، بلکه مسئله‌ای در درون صنعت بانکداری خواهد بود.

وی اضافه کرد: نسل Z و آلفا همانطور که متحول کنندگان تکنوروژی هستند، بیشترین استفاده کنندگان از آن نیز خواهند بود.

دیواندری در پایان تاکید کرد: تکنولوژی‌هایی از جمله بلاکچین، هوش مصنوعی، پول مجازی، لندینگ غیربانکی، اتوماتیک‌سازی، بانکداری باز، فینتک‌ها، نئوبانک‌ها، پردازش ابری و تکنولوژی‌های حوزه امنیت سایبری مهمترین محور‌های صنعت بانکداری در آینده خواهند بود و طبیعتا فعالان این حوزه نیز باید نسبت به این مسائل اطلاعات و دانش کافی را داشته باشند.